Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA — Pappelera Papelaria Personalizada

Os produto da Pappelera Papelaria Personalizada podem ser trocados ou devolvidos em caso de:

• Defeito;
• Erro operacional, incluindo letras, grafias, temas e laminação.

OBS: - Erros de grafia são de nossa responsabilidade caso esteja escrito de forma diferente do que o cliente digitou, sendo assim verifique a forma correta da grafia antes de finalizar o pedido.

          - Os impressos poderão apresentar variação de tonalidade das cores em relação ao monitor.

A) Defeito

1. Todo os produtos comprados em nossa loja passaram por uma análise antes de ser enviado, se caso ao receber seu produto houver avarias na embalagem, violação da caixa ou qualquer suspeita de dano, o cliente devfe recusar o recebimeno do produto e entrar em contato com a loja pelo email:  [email protected]
2. Em caso do produto apresentar defeito, mesmo que dentro do prazo de 7(sete) dias corridos previsto para a desistência da compra, a Pappelera Papelaria Personalizada reserva-se o direito de providenciar o conserto/troca do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
3. Para contagem do prazo, aplica-se o diposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final. Exemplo: se o consumidor recebeu a mercadoria na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira.

       Sendo assim, o prazo para devolução será a segunda-feira. Seo dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o primeiro dia útil.

B) Erro operacional

1. Se você recebeu um  produto diferente do solicitado, entre em contato com nosso atendimento através do email: [email protected]
2. Em caso de outros motivos entre em contato conosco pelo nosso email detalhando o ocorrido no periodo de 48 horas a contar do recebimento do produto.

Entre em contato conosco:

Caso você ainda tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo email [email protected].